Trocas e devoluções

O que fazer caso algum produto venha com defeito?
Nós garantimos a excelência dos produtos e todos são conferidos contra defeito de fabricação antes de serem enviados. Caso haja defeito de fabricação em algum produto o cliente poderá enviar a mercadoria de volta e caso seja constatado que o dano não foi causado após o envio nós enviaremos outro produto sendo o frete pago por nossa conta. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados. Caso contrário a troca não será efetuada.

O que fazer caso algum produto venha diferente do que foi comprado?
Antes de serem enviado os pedidos passam por um processo de conferência para garantir que todos os itens enviados estejam de acordo com os itens comprados pelo cliente. Caso isso ocorra, o cliente reenvia as mercadorias que deseja trocar e nós reenviamos as mercadorias solicitadas dos modelos que ainda estejam disponíveis em estoque ou similares. Neste caso, ambos os fretes são pagos pela loja. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados. Caso contrário a troca não será efetuada.

Como faço para trocar ou devolver algum produto que não seja por defeito de fabricação?
Nós não efetuamos a troca nem recebemos devolução de peças sem defeito de fabricação. Portanto pedimos para que tire todas as suas dúvidas referente aos produtos antes de comprar pelo site.

Sobre a loja

Somos uma fábrica de sacos de ráfia existente há 32 anos, disponibilizamos nesta loja produtos simples de nossa linha de fabricação, onde poderão ser adquiridos em pequenas quantidades e com a vantagem de entrega imediata via correios para todo o mundo. Fabricamos também grandes quantidades sob encomenda, com preço diferenciado (mais vantajoso), uma variedade de embalagens de ráfia sob medida, de acordo com a sua necessidade. Acesse nosso site www.polisacos.com.br e conheça um pouco mais sobre nós.

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